Tickenlinea, una marca de Start Like S.A.S., se compromete a proteger y tratar adecuadamente los datos personales de sus usuarios. Al utilizar nuestros servicios y realizar compras a través de nuestro sitio web o puntos de venta autorizados, aceptas los términos y condiciones aquí descritos.
Protección de Datos Personales
1. Tratamiento de Datos:
- Tickenlinea implementa medidas estrictas para proteger tus datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o manipulación. Los datos personales recopilados se procesan de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad.
2. Recolección y Uso de Información:
- Para acceder a funciones del sitio, como compras o notificaciones, es necesario proporcionar datos personales precisos, completos y actualizados. Al proporcionar estos datos, consientes su uso para mejorar nuestros servicios y ofertas.
3. Derechos del Usuario:
- Según la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de autorización para el tratamiento de datos, recibir información sobre el uso de tus datos, presentar quejas, y solicitar la supresión de datos cuando el tratamiento viole principios legales.
4. Comunicación y Consentimiento:
- Al aceptar estos términos, consientes recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con nuestros servicios. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.
Términos de Ventas
1. Generalidades:
- Tickenlinea facilita la compra de entradas para diversos eventos a través de su sitio web y puntos de venta. Las compras están sujetas a verificación por las entidades financieras correspondientes.
2. Responsabilidades del Usuario:
- Eres responsable de proporcionar datos precisos durante el proceso de compra. Confirmas que los detalles del evento, como cantidad de boletos, ubicaciones y fechas, son precisos y bajo tu responsabilidad.
3. Política de No Reembolsos:
- Todos los boletos vendidos son no reembolsables. Esto incluye, pero no se limita a, cambios de fecha, lugar, o alineación de eventos, a menos que el evento sea cancelado definitivamente por el organizador.
4. Limitaciones de Responsabilidad:
- Tickenlinea no es responsable de la programación de eventos, condiciones de seguridad, lugares, organización o contenido. La responsabilidad recae en el organizador del evento.
5. Cargos y Reembolsos:
- Los boletos pueden incluir cargos de servicio adicionales. En caso de entrega a domicilio, se aplica un cargo adicional. Los reembolsos excluyen los cargos de servicio y envío.
6. Uso del Sitio Web:
- El uso de www.tickenlinea.com debe cumplir con las leyes colombianas y estos términos, evitando actividades ilícitas o que dañen derechos de terceros.
7. Seguridad de los Boletos:
- Eres responsable de la seguridad de tus boletos una vez recolectados o recibidos. Tickenlinea no reemplazará boletos perdidos, dañados o robados.
8. Propiedad Intelectual:
- Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos y materiales, es propiedad de Tickenlinea y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
9. Modificación de Servicios:
- Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier aspecto del sitio web o servicios, incluyendo la disponibilidad de características, sin previo aviso.
10. Suspensión y Terminación de Cuentas:
- Tickenlinea puede suspender o cancelar cuentas en casos de violación de estos términos. No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados en caso de terminación por incumplimiento.
11. Indemnización:
- Los usuarios acuerdan indemnizar a Tickenlinea por cualquier reclamación, daño o pérdida que surja del incumplimiento de estos términos.
12. Resolución de Disputas y Ley Aplicable:
- Las disputas se resolverán preferentemente mediante mediación o arbitraje. La jurisdicción aplicable será la de los tribunales colombianos.
13. Comunicaciones Electrónicas:
- Al aceptar estos términos, consientes recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus compras y servicios. Puedes optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
14. Análisis de Datos:
- Tickenlinea puede utilizar datos no personales para análisis y mejora de servicios.
15. Política de Precios y Cambios:
- Tickenlinea se reserva el derecho de ajustar precios de boletos y servicios sin previo aviso. En caso de errores en los precios, se reserva el derecho de corregirlos y cancelar pedidos.
16. Cookies y Tecnologías Similares:
- Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos. Puedes controlar o desactivar las cookies en tu navegador.
Política de Privacidad Detallada
1. Alcance de la Política:
- Detallamos qué datos personales se recopilan, cómo se utilizan, y con quién se comparten. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios.
2. Derechos del Usuario sobre sus Datos:
- Los usuarios pueden acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento.
3. Seguridad de los Datos:
- Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados.
Condiciones de Uso del Sitio Web
1. Acceso y Uso del Sitio:
- Los usuarios deben usar el sitio de manera respetuosa y legal, evitando actividades que puedan dañar el sitio o a otros usuarios.
2. Propiedad Intelectual:
- El contenido del sitio web es propiedad de Tickenlinea y está protegido por derechos de autor. Se prohíbe la reproducción no autorizada.
Condiciones de Pago
1. Métodos de Pago Aceptados:
- Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
2. Autorización de Pago:
- Al proporcionar detalles de pago, autorizas a Tickenlinea a procesar el pago por los productos y servicios adquiridos.
3. Problemas de Pago:
- En caso de problemas con el pago, nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema.
Política de Reembolsos y Cambios de Eventos
1. Reembolsos en Caso de Cancelación:
- Si un evento es cancelado, los usuarios podrán recibir un reembolso excluyendo los cargos de servicio y envío.
2. Cambios en Eventos:
- Tickenlinea se reserva el derecho de cambiar la fecha, lugar o contenido de un evento. Los boletos no son reembolsables a menos que el evento sea cancelado.
Cláusula de Fuerza Mayor
1. Definición de Fuerza Mayor:
- Incluye eventos fuera del control de Tickenlinea, como desastres naturales o pandemias, que eximen a la empresa de responsabilidades contractuales.
2. Impacto de la Fuerza Mayor:
- En tales eventos, Tickenlinea no será responsable de fallos o demoras en el cumplimiento de sus obligaciones.
Publicidad y Promociones
1. Condiciones de Promociones:
- Las promociones están sujetas a términos específicos. Los usuarios pueden optar por recibir o no comunicaciones promocionales.
Política de Conducta del Usuario
1. Comportamiento Aceptable:
- Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y no realizar actividades que dañen a otros usuarios o a Tickenlinea.
2. Sanciones por Incumplimiento:
- Los usuarios que violen estos términos pueden enfrentar la suspensión o cancelación de sus cuentas.
Limitación de Uso Internacional
1. Restricciones Geográficas:
- Algunos servicios pueden no estar disponibles fuera de Colombia.
2. Conformidad con las Leyes Locales:
- Los usuarios deben cumplir con las leyes locales al usar el sitio web.
Proceso de Reclamaciones y Resolución de Disputas
1. Procedimiento para Reclamaciones:
- Los usuarios pueden presentar reclamaciones a través del soporte al cliente. Tickenlinea se compromete a resolverlas en un plazo razonable.
2. Plazo de Resolución:
- Nos esforzaremos por resolver todas las disputas en un plazo de 30 días hábiles.
Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios y comprar boletos a través de Tickenlinea, aceptas estos términos y condiciones, incluida la Política de Privacidad. Tickenlinea se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en contact@tickenlinea.com.
Este documento proporciona un marco completo y detallado de los términos y condiciones, asegurando la claridad y la protección tanto para los usuarios como para Tickenlinea.e.